سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر HINAF
1- الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع:
•وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.
•وصول منتج مختلف عن الطلب.
2- مدة الإبلاغ:يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة توضح المشكلة.
3- شروط المنتج:
•أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف.
•يشمل فقط المنتجات المعيبة أو الخاطئة.
4- تكاليف الشحن:يتحمل متجر هيناف تكاليف الشحن في حال كان الخطأ أو العيب من عندنا.
5- آلية الاسترجاع:يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته
