سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر HINAF

1- الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع:

• وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.

• وصول منتج مختلف عن الطلب.

2- مدة الإبلاغ:

يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة توضح المشكلة.

3- شروط المنتج:

• أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف.

• يشمل فقط المنتجات المعيبة أو الخاطئة.

4- تكاليف الشحن:

يتحمل متجر هيناف تكاليف الشحن في حال كان الخطأ أو العيب من المتجر.

5- آلية الاسترجاع:

يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته